Trocas e Devoluções

Precisa trocar ou devolver seu pedido? Sem estresse! Siga as instruções abaixo que a gente resolve tudo por aqui.

Atenção: o prazo legal para solicitar trocas e devoluções é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do pedido.

Condições das peças

Para seguirmos com a análise, os produtos não podem:

Defeitos no produto

A gente confere tudo com carinho, mas se algo passar:

Trocas por cor/tamanho ou outros motivos

Quer trocar por outra cor ou tamanho?

Envie e-mail para [email protected] com o assunto: Troca + número do pedido.
Informe número do pedido e nome completo do comprador.
Diga qual produto deseja na troca (modelo, cor e tamanho) para checarmos o estoque.
Troca por cor/tamanho está sujeita à disponibilidade.
Custos de frete nessa modalidade ficam por conta do cliente.
Não realizamos trocas de acessórios (brincos, chaveiros, colares etc.).
Peças em promoção não têm troca.

Como funciona depois do contato

Após seu e-mail, nossa equipe faz a análise do caso e responde com os próximos passos.
Para trocas/devoluções aprovadas, enviamos uma etiqueta de postagem.
É só imprimir e levar o pacote à agência dos Correios ou transportadora indicada.
A etiqueta é válida por 5 dias corridos a partir do envio para você.
Não postou dentro do prazo? A solicitação é cancelada automaticamente.

Ficou com dúvidas? Chama a gente no WhatsApp (83) 98788-3191. Estamos por aqui para ajudar!